إرشادات في التعامل مع مندوب التوصيل

🔴 إرشادات في التعامل مع مندوب التوصيلات 🔴

##مهم_جداً_لكل_من_يشتري_أونلاين

الهدف من هذه النقاط واحد: ألا يتحمل البائع أجور التوصيل بغير وجه حق، وألا يبقى في ذمتك دين ليوم الدين.

1️⃣ وقته ليس ملكك!

المندوب إنسان مشغول جداً وعنده قائمة طويلة.
❌ لا يجوز شرعاً ولا عرفاً أن تجعله ينتظرك نصف ساعة.
👈 إذا لم تكن مستعداً للاستلام في أي وقت خلال اليوم.. ببساطة #لا_تطلب.

2️⃣ الموعد والمسار

المندوب يسير وفق خطة عناوين، ومن الصعب أن يخبرك بالدقيقة متى يصل إلا عندما يقترب.
هو حريص على إيصال طلبك أكثر منك (لأن ذلك يؤثر على تقييمه ورزقه)، فلا يهمِل ولا يتعمد التأخير.

3️⃣ حقك في المعاينة (بضوابط)

من حقك الشرعي معاينة الطلب أمام المندوب ورفض الاستلام (والبائع يتحمل التوصيل) في الحالات التالية فقط:
❌ نقص في الطلب.
❌ وجود عيب مصنعي.
❌ اختلاف واضح في السلعة.
❌ لون مختلف تماماً عن المطلوب.
(المندوب لا يهمه من يدفع، المهم أن يأخذ أجرة مشواره).

4️⃣ القياس ودخول البيت

📌 المعاينة داخل البيت أو القياس تخضع للاتفاق المسبق مع البائع. إذا لم تتفقوا، فلا يحق لك تعطيل المندوب للقياس.
📌 الوقت المحسوب عليك يبدأ من لحظة وقوف سيارة المندوب، وليس من لحظة نزولك. كل دقيقة تأخير هي حق مسلوب من الزبون التالي.

5️⃣ لم يعجبك الطلب؟

إذا كان الطلب سليماً ومطابقاً لكنه "لم يعجبك" أو "غيرت رأيك":
✅ واجب عليك دفع أجرة التوصيل للمندوب (إلا إذا كان الاتفاق شحن مجاني).
⚠️ اسأل البائع دائماً: "في حال رفضت، ما الذي يترتب علي؟" لإبراء الذمة.

6️⃣ الجاهزية التامة (قبل الوصول)

عندما يتصل المندوب، يجب أن تكون:
✅ المبلغ كاملاً بيدك (لا تقل: انتظر لأجمع المال، أو خذني لأقرب صراف).
✅ متواجد فعلياً في الموقع.
✅ جاهز للرد على الهاتف (عدم الرد أو الرفض بدون سبب يُحمّل البائع خسارة، وهذا دين في رقبتك).

7️⃣ سكان العمارات والطوابق

المندوب لا يصعد العمارات (سيارته مليئة بضائع وأمانات، ووقته ضيق).
👈 عليك النزول إليه، أو إبلاغ البائع مسبقاً بظرفك لترتيب الأمر.

8️⃣ الموقع والاصطفاف

📌 لا ترسل الموقع إلا إذا كنت متواجداً فيه.
📌 إذا كنت على شارع رئيسي ممنوع الوقوف فيه، اتفق معه على نقطة آمنة؛ لا تعرضه لمخالفة سير بسببك.

9️⃣ التواصل والظروف الطارئة

إذا تأخر المندوب عن موعده (قد ينسى من الضغط)، ذكّره. وإذا اضطررت للخروج، أبلغه فوراً.
وصوله وعدم وجودك يعني خسارة التوصيل على البائع.

🔟 الإكرامية.. من شيم الكرام

المندوب يسعى في الحر والبرد لخدمتك.
"الإكرامية من شيم الكرام"، فأكرم المندوب بما تجود به نفسك، فهي صدقة، وجبر للخاطر، وتقدير لتعبه، والله يضاعف لمن يشاء.

🔴 مندوب التوصيل هو أخوك في الله ووسيط بيننا.. احترمه، قدّر وقته، وساعده لينهي عمله بأمان.

رابط المنشور على فيسبوك